Philosophie de service

Notre société fournit des services à ses clients selon les principes suivants :

• Nous nous engageons à promouvoir l'automatisation afin de minimiser les erreurs humaines et d'éviter le versement de commissions non valides résultant d'activités malveillantes.
• Nous ne nous livrerons jamais à des activités malveillantes telles que le « marketing furtif » (faire notre propre promotion sur des sites tiers afin d'améliorer notre réputation) ou les « campagnes négatives » (discréditer d'autres entités sur des sites tiers afin de dégrader leur notation).

 

Normes de service à la clientèle

Toutes les tâches liées aux clients, y compris les demandes de renseignements, la vérification de compte, la mise à jour des registres de transactions et la distribution des remises (cashback), sont prises en charge par notre équipe professionnelle.

Pour tous les services impliquant directement les clients, y compris les réponses du service clientèle, nous visons en principe à répondre dans un délai de 24 heures.

 

Relations publiques et taux de remise

Nous ne pratiquons pas de publicité proactive ; nous comptons plutôt sur les avis neutres de nos clients traders et de nos partenaires affiliés pour attirer de nouveaux clients.

Contrairement à la plupart des prestataires de services qui investissent dans des sites de marketing à des fins promotionnelles, nous choisissons de reverser la majorité de nos bénéfices à nos clients traders et à nos partenaires affiliés. Les avis des clients construisant naturellement notre réputation, des stratégies de marketing distinctes ne sont pas nécessaires.

De plus, en réduisant nos coûts opérationnels grâce à l'automatisation, nous sommes en mesure d'offrir les taux de remise les plus élevés à nos clients traders.